Am besten nutzen Sie dafür unser Widerrufsformular. Nach der Prüfung erhalten Sie von uns alle Informationen zur Rücksendung.

Wichtig:
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Anmeldung zurück.

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Nein. Die Rückgabe ist nur für ungenutzte und möglichst originalverpackte Artikel möglich.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Support auf und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Unser Team prüft den Fall und meldet sich mit den nächsten Schritten. Oft lässt sich die Ursache bereits ohne Rücksendung klären.

Das hängt vom Ergebnis der Prüfung ab. Wenn ein Defekt vorliegt, erhalten Sie je nach Fall Ersatz, Reparatur oder eine Erstattung. Wir informieren Sie transparent über die beste Lösung für Ihre Situation.

Prüfen Sie die Lieferung möglichst direkt nach Erhalt. Sollte die Ware oder Verpackung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie uns idealerweise Fotos des Schadens. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.